KALİTE, KİMSE BAKMADIĞINDA DA DOĞRU OLANI YAPMAKTIR. HENRY FORD
KALİTE, TEK BAŞINA YAPABİLECEĞİNİZ BİR ŞEY DEĞİLDİR, EKİP İŞİDİR. HENRY FORD
KALİTE, YAPILACAK İŞİN DOĞRU VE ETKİLİ BİR ŞEKİLDE YAPILMASIDIR. HENRY FORD
Kalite Politikası
Serban çalışanlarını ve içinde yaşadığı çevreyi korurken üstün kaliteli hizmet sunmaya odaklanır. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ve ISO/IEC 27001 gibi uluslararası standartlarda belgelere sahiptir.
Entegre Yönetim Sistemi Politikamız
Serban; geniş uygulama alanlarında sunduğu hizmetin kalitesini, güvenirliliğini ve müşteri memnuniyetini başarının ve sürekliliğinin anahtarı olarak görmektedir. Bunun için kurduğu sistemin sürekli iyileştirilmesini ve kalitesini sağlamayı politika olarak benimsemiştir. Bu politikanın amacı; en üst düzeyde müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde, uzun vadeli ve başarılı bir iş birliği için başta üst yönetim olmak üzere tüm çalışanların katılımı ile gerekli hizmetlerin en verimli, sağlıklı ve güvenli, en uygun maliyetli, zamanında, müşteri istek ve beklentilerinin tamamının eksiksiz karşılanmasıdır.
Bu nedenle:
- Kalite, iş sağlığı ve güvenliği, çevre, bilgi güvenliği ve iş sürekliliği yönetiminin işletmenin tüm fonksiyonlarında ilgili kanunları, mevzuatları, müşteri şartnamelerini ve diğer standartları kapsamasını sağlamayı
- Kendini sürekli iyileştiren kalite, iş sağlığı ve güvenliği, çevre, bilgi güvenliği ve iş sürekliliği hedefleri doğrultusunda sistemi periyodik olarak gözden geçirerek performansını sürekli geliştirmeyi
- Çevreye duyarlı bir yaklaşımla iş sağlığı ve güvenliği bilincini oluşturmayı, tüm şirket fonksiyon ve organizasyonlarında etkin kılarak iş sağlığı ve güvenliği ile çevresel risk ve tehlikeleri kontrol altına almayı, çevresel kirliliği, meslek hastalıklarını ve iş kazalarını önlemeyi
- Enerji ve kaynak kullanımını olumlu yönde azaltarak çevreye duyarlı hizmet ve üretim sürekliliğini sağlamayı
- İş sağlığı ve güvenliği ile çevre süreçlerini kapsayan bir şirket kültürünü sürekli olarak geliştirmeyi ve çalışanları bu konudaki sorumlulukları hakkında bilgilendirmeyi
- Birlikte çalışılan kurum ve kuruluşlar, alt işverenler, tedarikçiler, müşteriler ve çalışanlara karşı her zaman adil ve dürüst olmayı
- Tüm faaliyetlerde bilgi güvenliğini ve gizliliği korumayı
- İş sürekliliğini kesintiye uğratan durumları mümkün olan en kısa sürede ortadan kaldırmayı
- Her zaman doğruyu yapmayı ve sürekli gelişim anlayışıyla firmanın rekabet gücünü artırmayı
- Hizmet sürecindeki kritik noktaları tespit ederek hata ve uygunsuzlukları önleyici tedbirler almayı, olası problemlerde etkin düzeltici faaliyetler ile entegre sistemin sürekliliğini sağlamayı
- Sektörel gelişmeleri yakından takip ederek çağdaş uygulamaları entegre yönetim sistemine yansıtmayı
- Tüm faaliyetlerde ekip çalışmasını esas almayı ve yüksek motivasyon sağlamayı
- Kalite, çevre, iş güvenliği, bilgi güvenliği ve iş sürekliliği kapsamında ilgili tüm taraflarla etkin iletişim kurmayı
ana taahhüt olarak benimser.